Qualitätsmanagement in der Diabetes-Behandlung

Qualitätsmanagement? Was hat ein ­Begriff, den wir vor allem aus der industriellen ­Produktion kennen, in der Diabetes-Behandlung zu suchen?

Auch in der Medizin gibt es viele Vorgänge, die für alle Patientinnen und Patienten immer auf dem gleichen hohen Niveau durchlaufen werden sollten. Und das unabhängig davon, welche Laborkraft Kontrollwerte misst oder wer die Diabetes-Schulung durchführt. Nur so lässt sich eine umfassende Diagnostik gewährleisten und die individuell beste Therapie finden.

Das Qualitätsmanagement stellt sicher, dass diese Prozesse Schritt für Schritt geplant sind, immer gleich ablaufen und alle Eventualitäten beachtet werden.

Die Basis für eine umfassende Diabetes-Behandlung: Ein gutes Arzt-Patienten-Verhältnis und ein fest etabliertes Qualitätsmanagement.

Medizin, und damit sind natürlich auch Diabetes-Forschung, -Diagnose und -Behandlung gemeint, ist vor allem eine Wissen­schaft, die per Definition „begründetes, geordnetes und für gesichert erachtetes Wissen“ hervorbringt. Dieses Wissen sollte für alle Patientinnen oder Patienten gleichermaßen verfügbar sein, angewendet werden und verständlich sein.

Medizinische Leitlinien als Basis der Qualitätssicherung

Die großen medizinischen Fachgesellschaften stellen sogenannte Leitlinien für die Behandlung einzelner Erkrankungen auf und aktualisieren diese regelmäßig. Diese Leitlinien sind Empfehlungen zur Diagnostik und zur Therapie der jeweiligen Erkrankung. Sie basieren auf dem aktuellsten Stand der wissenschaftlichen Forschung und der Erfahrung nahezu aller spezialisierten ­Ärztinnen und Ärzte des jeweiligen Fachgebietes.

Eine „leitliniengerechte Behandlung“ heißt vor allem, dass Sie als Patientin oder Patient von dem breitesten verfügbaren Wissens- und Erfahrungsschatz profitieren. Dafür müssen in der jeweiligen Arztpraxis natürlich alle Diagnostik- und Behandlungsprozesse wie empfohlen durchlaufen werden.

Unser Qualitätsmanagement-System sorgt dafür, dass bei Hormonexpert ausnahmslos alle Patientinnen und Patienten die gleiche umfangreiche Therapie erhalten. Und es gewährleistet, dass kein wichtiger Diagnose- oder Behandlungsschritt übersehen wird, der im Zweifel ­Leben(-szeit) kosten könnte.

Qualitätsmerkmal ISO-Norm 9001

Seit mehr als zehn Jahren ist Hormonexpert sowohl in Marktredwitz als auch in Bayreuth nach der umfassenden Qualitätsnorm ISO 9001 zertifiziert. Nach dieser Norm orga­nisieren auch große Unternehmen bis hin zu Automobilkonzernen ihr Qualitäts­management.

Qualitätsmanagement schafft Transparenz – und ­Transparenz schafft ­Vertrauen.

Aber was bedeutet eine solche ­Zertifizierung?

Hierfür muss gegenüber einem externen Spezialunternehmen nachgewiesen werden, dass der Ablauf aller wiederkehrenden Prozesse und die Verantwortlichkeiten hierfür festgeschrieben sind – und dass beides in der Realität auch so gelebt wird. Von der Anruf­annahme in der Telefonzentrale über die regelmäßige Laborkontrolle bis hin zur Vergabe des nächsten Kontrolltermines: Jeder Schritt muss definiert und dokumentiert sein.

Dies alles wird jährlich überprüft; alle drei Jahre erfolgt eine erneute Zertifizierung. Ein fester Bestandteil dieser Überprüfungen ist das Erkennen und Implementieren von ­Verbesserungen. Nur so gelangen auch neueste medizinische Erkenntnisse schnell und verlässlich in die täglichen Praxisprozesse.

Ist das nicht zu starr? Ganz im Gegenteil! Wir bei Hormonexpert haben erfahren, wie wichtig unser Qualitätsmanagement für Ihre ­Gesundheit ist (siehe Grafik). Deshalb nehmen wir diesen Aufwand sehr gern in Kauf. Doch das ist uns noch nicht genug:

Unser Therapiesystem für Ihren Diabetes

Einziges Diabetes Exzellenzzentrum (DDG) in Oberfranken

Neben der ISO 9001 erfüllt Hormonexpert zusätzlich die umfangreichen Anforderungen der Deutschen Diabetes Gesellschaft (DDG), der zentralen medizinisch-wissenschaftlichen Fachgesellschaft für die Diabetes-Behandlung in Deutschland, an ein ­„Diabetes Exzellenzzentrum“. Dies ist die höchste Qualitätsauszeichnung, die die DDG vergibt.

Damit bescheinigt uns die DDG „Qualitätsmanagement für höchste Ansprüche an die Versorgung“ – und das seit vielen Jahren. Auch diese Qualifikation wird regelmäßig durch externe Auditoren der DDG geprüft und neu vergeben.

Nur wenig mehr als 100 Einrichtungen in ganz Deutschland dürfen diesen Titel führen, in ganz Oberfranken ist Hormonexpert die Einzige.

In ganz Oberfranken gibt es nur ein Diabetes Exzellenzzentrum (DDG): Hormonexpert.

Regelmäßige Weiterbildung

Natürlich ist neben Leitlinien, Zertifizierungen und Qualitätsmanagement auch das spezifische Wissen Ihrer Ärztin oder Ihres Arztes entscheidend für die Qualität der ­Diagnose und der Therapie. Deswegen sind alle Ärztinnen und Ärzte von Hormonexpert regelmäßige Teilnehmer der großen medizinischen Kongresse zum Thema Diabetes.

Dies gilt vor allem für den Jahreskongress der Deutschen Diabetes Gesellschaft (DDG), wo die neuesten Entwicklungen der Diabetes-Therapie vorgestellt und diskutiert werden. Dort ergibt der direkte Austausch mit anderen Kolleginnen und ­Kollegen wertvolle Erkenntnisse für die tägliche Behandlung.

Daneben stehen regelmäßig weitere fachspezifische Fortbildungen auf der Agenda. Damit Sie bei Hormonexpert die individuell beste Behandlung für Ihre Diabetes-Erkrankung erhalten.

Weitere nützliche Links

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Wir sind Diabetes-­Exzellenzzentrum. Was das bedeutet, lesen Sie hier:
Diabetes-­Exzellenzzentrum